TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – CASA PELUDITOS

Última actualización: 2025

Bienvenido a www.casapeluditos.com.

Al acceder a este sitio web o realizar un pedido, aceptas estos términos y condiciones.

Te recomendamos leerlos atentamente.

1. Información del titular

Casa Peluditos

Dirección: Calle Maestro Valverde 9, 37008 Salamanca, España

Email: casapeluditos@gmail.com

Este sitio web opera como tienda online de ropa y accesorios para mascotas.

2. Aceptación de las condiciones

El uso de esta web implica la aceptación plena y sin reservas de:

  • Estos Términos y Condiciones
  • La Política de Privacidad
  • La Política de Cookies
  • La Política de Envíos
  • La Política de Reembolsos y Devoluciones

Si no estás de acuerdo con alguno de estos documentos, no debes utilizar el sitio.

3. Objetivo del sitio web

El propósito de www.casapeluditos.com es:

  • Informar sobre productos para mascotas
  • Permitir la compra de dichos productos
  • Brindar atención al cliente y soporte postventa

Casa Peluditos se reserva el derecho de modificar precios, productos u ofertas en cualquier momento sin previo aviso.

4. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario debe proporcionar datos reales, completos y actualizados.

El proceso incluye:

  1. Selección del producto
  2. Añadir al carrito
  3. Introducir datos personales y dirección
  4. Seleccionar método de pago
  5. Confirmación del pedido
  6. Recepción de email con los detalles

Casa Peluditos se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de:

  • Datos incorrectos o fraudulentos
  • Intentos de fraude
  • Incumplimiento previo del cliente

5. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen impuestos aplicables.

Casa Peluditos puede modificar precios en cualquier momento, pero respetará los precios vigentes al momento de la compra.

6. Métodos de pago aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Shopify Payments
  • Tarjeta de débito
  • Tarjeta de crédito
  • PayPal

Casa Peluditos no almacena datos de pago, ya que son procesados de forma segura por las plataformas correspondientes.

7. Envíos

Los envíos se rigen por nuestra Política de Envíos, disponible en el pie de página.

Valores principales:

  • Solo España peninsular
  • Envío GRATIS
  • Preparación 1–3 días
  • Entrega estimada: 5–14 días
  • Seguimiento disponible cuando lo permite el transportista

8. Devoluciones y reembolsos

Regulados por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, donde se detalla:

  • Plazo de devolución: 14 días
  • Ropa usada, dañada o con olor no se acepta por higiene
  • El cliente paga el envío de devolución
  • Casa Peluditos paga ONLY si llega defectuoso
  • Reembolso o cupón (a elección del cliente)
  • Reembolso entre 5 y 9 días tras revisar el producto

9. Disponibilidad de productos

En ocasiones un producto puede no estar disponible.

Si un artículo comprado no está en stock:

  • Te contactaremos
  • Ofreceremos: reembolso, cambio o esperar reposición

Casa Peluditos no se hace responsable de retrasos por causas ajenas (logística, transporte, climatología).

10. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a NO realizar:

  • Actividades fraudulentas
  • Reventa no autorizada de productos
  • Introducción de malware, virus o ataques a la web
  • Acceso no autorizado a cuentas o servidores

Casa Peluditos puede restringir acceso a usuarios que incumplan estas normas.

11. Propiedad intelectual

Todos los textos, logotipos, imágenes, diseño web y contenido pertenecen a Casa Peluditos o terceros autorizados.

Queda prohibido copiarlos, distribuirlos o modificarlos sin permiso.

12. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de:

  • La veracidad de los datos que proporciona
  • El uso correcto de su cuenta
  • Revisar políticas y condiciones antes de comprar

13. Responsabilidad de Casa Peluditos

Casa Peluditos no se responsabiliza de:

  • Caídas temporales del sitio web
  • Errores cometidos por empresas de transporte
  • Pérdidas indirectas o lucro cesante
  • Contenidos de páginas externas enlazadas

Se garantizará siempre el cumplimiento de legislación vigente y la resolución justa de incidencias.

14. Protección de datos personales

Regulado por nuestra Política de Privacidad, donde se detalla:

  • Qué datos recogemos
  • Para qué los usamos
  • Derechos del usuario
  • Uso de cookies
  • Publicidad en redes sociales (Facebook e Instagram Ads)

15. Edad mínima para comprar

Para realizar compras debes tener la edad mínima legal según España o contar con autorización de un adulto.

16. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los tribunales de Salamanca, salvo normativa de consumo en contrario.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con los Términos y Condiciones:

📩 casapeluditos@gmail.com

📍 Calle Maestro Valverde 9, 37008 Salamanca, España

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