Última actualización: 2025
En PattaChic trabajamos para que recibas tus productos lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación te detallamos nuestra política de envíos, tiempos, condiciones y funcionamiento.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos solo a España peninsular.
❌ No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
2. Preparación del pedido
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación previo al envío.
📦 Tiempo de preparación estimado:
1–3 días laborables
Durante este proceso:
Verificamos el producto
Lo empaquetamos cuidadosamente
Lo entregamos al transportista
3. Tiempos de entrega
Una vez el pedido ha sido preparado y entregado al transportista, el plazo estimado es:
🇪🇸 España peninsular:
Entre 5 y 14 días laborables, dependiendo del volumen de pedidos y disponibilidad logística.
⚠️ Importante:
Los plazos pueden retrasarse en:
Campañas de alta demanda (Navidad, rebajas, etc.)
Festivos
Incidencias del transportista
Condiciones climatológicas
Estos retrasos son ajenos a PattaChic.
4. Coste del envío
🐾 Envío GRATIS en todos los pedidos.
✔ Sin mínimo de compra
✔ Sin condiciones ocultas
5. Empresas de transporte
Trabajamos con distintas empresas de mensajería según:
Disponibilidad
Ubicación
Volumen de pedidos
La empresa de transporte puede variar sin afectar al plazo estimado.
6. Dirección incorrecta o incompleta
Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o con errores:
Contactaremos con el cliente para corregir la dirección.
Valoraremos cada caso individualmente.
Si se requiere un segundo envío, podrá tener un coste adicional.
👉 Para evitar retrasos, revisa siempre que la dirección sea correcta antes de finalizar la compra.
7. Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el pedido llega:
Dañado
Defectuoso
Incorrecto
Debes contactarnos en un máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotos del producto y del embalaje.
Opciones disponibles (según el caso):
Reposición del producto sin coste
Reembolso completo
Ambas opciones aplican solo cuando el daño sea atribuible al transporte o al proveedor, no a un uso posterior del cliente.
📩 Contacto: pattachicoficial@gmail.com
8. Seguimiento del pedido
Ofrecemos tracking del pedido cuando la empresa de transporte lo permite.
Si no está disponible, te informaremos del estado del pedido por correo electrónico.
9. Contacto para incidencias
Si necesitas ayuda con tu envío, puedes contactarnos:
📩 pattachicoficial@gmail.com
📍 Calle Maestro Valverde 9, 37008 Salamanca, España