Términos del servicio

Última actualización: 2025

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PattaChic
Dirección: Calle Maestro Valverde 9, 37008 Salamanca, España
Email: pattachicoficial@gmail.com

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El proceso incluye:

  1. Selección del producto

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  5. Confirmar el pedido

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  • Los datos son falsos o incompletos

  • Se detectan intentos de fraude

  • Existe un incumplimiento previo del cliente


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Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.

PattaChic puede modificar precios en cualquier momento, pero se respetarán los vigentes al realizar la compra.


6. Métodos de pago aceptados

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  • Shopify Payments

  • Tarjeta de débito

  • Tarjeta de crédito

  • PayPal

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7. Envíos

Los envíos se rigen por nuestra Política de Envíos.

Valores principales:

  • Solo España peninsular

  • Envío GRATIS en todos los pedidos

  • Preparación: 1–3 días laborables

  • Entrega estimada: 5–14 días

  • Seguimiento disponible cuando lo permita el transportista


8. Devoluciones y reembolsos

Regulados por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, que establece:

  • Plazo de devolución: 14 días naturales

  • No se aceptan devoluciones de ropa usada, dañada o con olores

  • El cliente paga los gastos de devolución

  • PattaChic los paga solo si el producto llegó defectuoso

  • Se ofrece reembolso o vale

  • El reembolso se procesa entre 5 y 9 días laborables tras verificar la devolución


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Si un producto no está disponible tras realizar una compra:

PattaChic contactará al cliente para ofrecer:

  • Reembolso

  • Cambio

  • Espera por reposición

PattaChic no se hace responsable de retrasos por causas externas (transporte, clima, logística…).


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15. Edad mínima para comprar

Debes tener la edad mínima legal en España para realizar compras o contar con autorización de un adulto.


16. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los tribunales de Salamanca, salvo normativa de consumo en contra.


17. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

📩 pattachicoficial@gmail.com
📍 Calle Maestro Valverde 9, 37008 Salamanca, España